Политика обработки персональных данных

Положение о политике в отношении обработки и защиты персональных данных пользователей и клиентов ЧУП «Телеофис» в соответствии с Законом Республики Беларусь № 99-З.

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЧУП «ТЕЛЕОФИС»

г. Минск

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет основные принципы, цели, условия и способы обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности в Частном унитарном предприятии «ТЕЛЕОФИС» (далее — Оператор) в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон № 99-З).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от пользователей веб-сайта https://teleofis24.by (далее — Сайт), покупателей оборудования, заказчиков работ/услуг и пользователей программного обеспечения.

1.2. Сведения об Операторе:

Наименование: Частное унитарное предприятие по оказанию услуг «ТЕЛЕОФИС»
УНП: 193985985
Юридический адрес: 220114, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Макаенка, дом 12Г, пом. 257
Телефон: +375 29 8-462-462
Электронная почта для обращений по персональным данным: info@teleofis24.by

1.3. Публикация настоящей Политики в открытом доступе на Сайте обеспечивает неограниченный доступ к ней любых заинтересованных лиц во исполнение требований п. 3 ст. 17 Закона № 99-З.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.
Субъект персональных данных — физическое лицо, в отношении которого осуществляется обработка персональных данных (клиент, пользователь Сайта, заказчик).
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными (сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, предоставление, удаление).
Предоставление персональных данных — действия, направленные на ознакомление с персональными данными определенных лиц (в т.ч. операторов электросвязи, банков, ресурсоснабжающих организаций).

3. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ, ЦЕЛИ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно для достижения законных и конкретных целей:

Цель обработки	Категории субъектов	Перечень данных	Правовое основание	Срок хранения
1. Оформление заказов, заключение и исполнение договоров (оферты) на поставку оборудования, выполнение монтажных, пусконаладочных и ремонтных работ	Клиенты (физлица, ИП, представители юрлиц)	ФИО, телефон, e-mail, адрес объекта установки, данные приборов учета	Абз. 15 ст. 6 Закона № 99-З (заключение и исполнение договора)	В течение срока действия договора + 3 года после исполнения
2. Выставление счетов и прием платежей через ЕРИП (E-POS) и банк	Плательщики	ФИО, сумма платежа, номер счёта/заказа, телефон	Абз. 20 ст. 6 Закона № 99-З (требования законодательства РБ о платежах и бухучете)	5 лет в соответствии с налоговым законодательством РБ
3. Регистрация SIM-карт для модемов телеметрии	Владельцы оборудования	ФИО, паспортные данные (при требовании оператора связи), номер телефона	Закон РБ «Об электросвязи», Правила оказания услуг электросвязи	На период использования SIM-карты
4. Передача показаний приборов учета в ресурсоснабжающие организации (УП «Минскводоканал», теплосети, ЖКХ, ТС)	Абоненты / собственники объектов	Адрес объекта, лицевой счет, серийные номера и показания счетчиков	Согласие субъекта (ст. 5 Закона № 99-З) / исполнение договора	На период действия сервиса мониторинга
5. Обратная связь, ответы на заявки с Сайта и консультирование	Пользователи Сайта	Имя, контактный телефон, e-mail, текст обращения	Согласие субъекта (ст. 5 Закона № 99-З)	До завершения обработки обращения или отзыва согласия
6. Аналитика работы Сайта (файлы Cookies)	Посетители Сайта	IP-адрес, данные об устройстве, файлы cookie, источник перехода	Согласие субъекта	До 12 месяцев

4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором следующими способами:

автоматизированная обработка (с использованием программных систем диспетчеризации, CRM и баз данных);
неавтоматизированная (смешанная) обработка (на бумажных носителях: акты сдачи-приемки, паспорта приборов учета).

4.2. Передача персональных данных третьим лицам:
Оператор вправе предоставлять персональные данные третьим лицам исключительно в объеме, необходимом для достижения указанных целей:

Операторам электросвязи Республики Беларусь (УП «А1», СООО «Мобильные ТелеСистемы», ЗАО «БеСТ») — для активации и учета SIM-карт в устройствах сбора данных;
Ресурсоснабжающим организациям (УП «Минскводоканал», ГП «Минсккоммунтеплосеть», РУП «Минскэнерго», районные РСЦ, ТС и ЖСПК) — для передачи показаний и постановки узлов учета на коммерческий расчет;
Банковским учреждениям и платежной системе E-POS (ЕРИП) — для проведения безналичных платежей;
Государственным органам — исключительно по официальным запросам в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

4.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, блокирования, копирования и распространения.

5. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В соответствии с Законом № 99-З каждый субъект персональных данных имеет право:

5.1. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время (ст. 10 Закона № 99-З).
5.2. Получить информацию об обработке своих персональных данных и ознакомиться с ними (ст. 11 Закона № 99-З).
5.3. Требовать внесения изменений в свои персональные данные, если они являются неполными, устаревшими или неточными (ст. 11 Закона № 99-З).
5.4. Получать информацию о предоставлении своих персональных данных третьим лицам один раз в календарный год бесплатно (ст. 12 Закона № 99-З).
5.5. Требовать бесплатного прекращения обработки и удаления своих персональных данных при отсутствии законных оснований для их обработки (ст. 13 Закона № 99-З).
5.6. Обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь (НЦЗПД) (г. Минск, cpd.by).

6. ПОРЯДОК ПОДАЧИ И РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЙ СУБЪЕКТОВ

6.1. Для реализации своих прав субъект персональных данных направляет Оператору заявление:

в письменной форме нарочно либо почтовым отправлением по адресу: 220114, г. Минск, ул. Макаенка, дом 12Г, пом. 257;
в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью (ЭЦП), на адрес: info@teleofis24.by.

6.2. Заявление должно содержать:

Фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется);
Адрес места жительства (места пребывания);
Дату рождения;
Идентификационный номер (при отсутствии — номер документа, удостоверяющего личность);
Изложение сути требований;
Личную подпись или электронную цифровую подпись.

6.3. Оператор рассматривает заявление и дает ответ субъекту персональных данных в срок до 15 (пятнадцати) календарных дней (по заявлениям о предоставлении информации об обработке — в течение 5 рабочих дней), если иной срок не установлен Законом № 99-З.

7.1. Сайт https://teleofis24.by использует файлы cookie для корректной работы функционала (корзина, авторизация, сохранение выбранных параметров) и сбора аналитической статистики.

7.2. Пользователь может в любое время отключить или ограничить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера. Отключение некоторых файлов cookie может повлиять на корректность работы отдельных интерактивных элементов Сайта (например, корзины оформления заказа).

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке в связи с изменением законодательства или модернизацией процессов обработки данных.

8.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте по адресу: https://teleofis24.by/info/personalnye-dannye.

Политика обработки персональных данных